AI-telefonist voor elektriciens
Handen in de meterkast, telefoon in je tas
Je hebt de spanning eraf en een multimeter in je hand. Dat is geen moment om op te nemen — en het is wel precies het moment waarop de volgende storing binnenkomt, gemiddeld €400 tot €450 waard.
SPANNING ERAF
Wie aan een groepenkast werkt, heeft geen hand vrij.
Het moment zelf
Je kunt niet meten en bellen tegelijk
Werken aan een groepenkast vraagt je volle aandacht. Terecht. Alleen weet degene die belt dat niet.
- Veiligheid gaat voor. Met spanning in de buurt neem je niet even je telefoon op. Dat hoort bij het vak.
- Storingen wachten niet. Wie zonder stroom zit, belt door de zoekresultaten tot er iemand opneemt.
- Offerteaanvragen verdwijnen stilletjes. Een laadpaal of een groepenkast vernieuwen: mooi werk, maar niemand spreekt daarvoor je voicemail in.
Lees mee
Een storingsmelding, uitgevraagd tot op de groep
De assistent scheidt een groepsstoring van een netstoring, checkt op brandlucht, en plant pas in als het veilig kan.
Hoor het live — vraag een demo aan- Sten AI
Goedemiddag, u spreekt met de digitale assistent van Elektro Van Loon. Waarmee kan ik u helpen?
- Beller
De stroom is uitgevallen in de halve woning. Boven doet niks het meer.
- Sten AI
Vervelend. Even kijken hoe ernstig het is: doet de andere helft van het huis het nog wel?
- Beller
Ja, beneden werkt alles gewoon.
- Sten AI
Dan is het waarschijnlijk één groep. Wilt u in de meterkast kijken of er een schakelaar naar beneden staat?
- Beller
Eh ja… er staat er eentje omlaag. Als ik hem omhoog zet klapt hij er meteen weer uit.
- Sten AI
Helder — dan zit er een storing in die groep en is het verstandig hem uit te laten. Ruikt u ergens een brandlucht of ziet u schroeiplekken?
- Beller
Nee, niks van dat.
- Sten AI
Goed. Dan kan dit veilig ingepland worden. Mag ik uw postcode en huisnummer?
- Beller
5038 EA, nummer 21.
- Sten AI
Dank u. Morgenochtend tussen 8 en 12 is er ruimte — schikt dat?
- Beller
Ja, dat is goed.
- Sten AI
Dan staat de afspraak. U krijgt een bevestiging, en laat de groep tot die tijd uit staan.
De assistent scheidt een groepsstoring van een netstoring, checkt op brandlucht en plant pas in als het veilig kan.
Meer dan storingen
Ook een laadpaal of groepenkast begint met een telefoontje
Het grotere werk komt binnen via dezelfde lijn als de storingen. Alleen probeert zo'n beller het meestal geen tweede keer — die vult het formulier bij je concurrent in.
- Offerteaanvragen noteert Sten netjes. Wat, waar, hoeveel groepen, wanneer gewenst. Jij belt terug wanneer het jou uitkomt.
- Terugkerend onderhoud plant hij in. Keuringen en periodieke controles gaan in je vrije dagdelen, zonder dat jij ze hoeft in te boeken.
- Elke aanvraag staat in je WhatsApp. Ook het werk dat je vroeger pas hoorde als iemand tóch nog een keer belde.
Zo werkt het
Je houdt je eigen 06-nummer en schakelt door bij geen gehoor — dat werkt ook als je toestel geen bereik heeft.
De drie stappenVoor elektriciens
Vragen en antwoorden
Wat je wilt weten voordat je je lijn doorschakelt.
Kan de AI onderscheid maken tussen een storing en een verbouwing?
Ja, en dat is precies waar hij op getraind is. Bij "de stroom is uitgevallen" gaat hij het storingspad in: hoeveel groepen, aardlekschakelaar geprobeerd, hele straat of alleen jouw huis. Bij "ik wil zonnepanelen laten aansluiten" wordt het een terugbelverzoek met de details erbij, want dat is een offertegesprek en geen intake.
Wat doet de AI bij een melding van brandlucht of vonken?
Die behandelt hij als spoed en schakelt hij direct naar jou door. Daarnaast krijgt de beller het advies om de betreffende groep of de hoofdschakelaar uit te zetten en niets meer aan te sluiten. Neem je niet op, dan krijg je binnen enkele seconden een WhatsApp met de melding en het nummer.
Ik werk veel in onderaanneming voor bouwbedrijven. Heeft dit dan zin?
Dat hangt van je verhouding af. Komt je werk vrijwel volledig van twee aannemers die je rechtstreeks appen, dan levert een telefonist je weinig op. Doe je daarnaast particuliere storingen en kleine klussen, dan loopt precies dat werk nu langs je heen. Dat is het werk dat Sten AI opvangt.
Kan de AI inschatten of iets een storing van de netbeheerder is?
Hij vraagt uit wat daarvoor nodig is: heeft de buurman ook geen stroom, staat de hele straat donker, doet de hoofdzekering het nog? Bij aanwijzingen dat het aan het net ligt, verwijst hij naar de netbeheerder in plaats van jou onnodig te laten uitrijden. Het definitieve oordeel blijft aan jou.
Ik werk soms in een kelder of kruipruimte zonder bereik. Wat dan?
Dan gaat het gesprek na een aantal keer overgaan alsnog naar Sten AI — een doorschakeling bij geen gehoor werkt ook als je toestel onbereikbaar is. Zodra je weer bereik hebt, staan de samenvattingen in je WhatsApp.
Zet de eerste stap
Wat liep er deze week langs terwijl jij met je handen in een meterkast zat?
Zonder telefonist weet je het niet. Met Sten AI staat het in je WhatsApp.