Je hoort je telefoon wel. Opnemen is het probleem.

Gaslucht is werk voor de netbeheerder. De AI vertelt de beller wat hij direct moet doen en verwijst hem naar het gasstoringsnummer 0800-9009. Hij plant dan niets in en verbindt niet door. Bij water dat nu schade doet, legt hij eerst uit hoe de beller de hoofdkraan dichtdraait. Daarna kiest de beller: een afspraak in je agenda, of meteen doorverbonden worden met jou. Van zo’n melding krijg je direct een WhatsApp, zodat je snel kunt terugbellen.

Ja, per sms, als hij in het gesprek ja zegt op de vraag of hij er een wil. Die sms komt met jouw bedrijfsnaam als afzender. Bel je zelf de demo en plan je een afspraak, dan krijg je die sms ook. Zo zie je precies wat je klant ontvangt.

Ja, je geeft je werkgebied op in postcodes of gemeenten. Belt iemand van buiten dat gebied, dan zegt de AI netjes dat je daar niet komt. Zo staat er geen afspraak in je agenda die je een uur rijden kost. Wil je randgevallen zelf beoordelen, dan kun je die als terugbelverzoek laten noteren.

Nog niet. Vraagt iemand naar de prijs, dan noteert de AI de vraag als terugbelverzoek. Je ziet hem in je WhatsApp, met het nummer erbij. Een prijs voor de klus schatten doet hij sowieso nooit — daarvoor moet je de situatie zien.

Nee, want de AI kijkt in je agenda. Blok je die dagen als bezet, dan plant hij daar niets in. Bellers horen dat je vanaf een bepaalde dag weer kunt en jij krijgt hun gegevens door, zodat je zelf kunt kiezen wie je tussendoor propt.

In onze testgesprekken gaat dat goed, juist omdat de AI rustig praat en niet in de rede valt. Hij stelt één vraag tegelijk en leest adressen terug ter controle. Wie liever een mens spreekt, zegt dat gewoon — dan wordt het een terugbelverzoek en bel jij zelf.